Stellenangebot:
Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support

Stellenbeschreibung

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Customer Service (Aftersales)

Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support

Ihre Aufgaben

• Als erster Ansprechpartner betreuen Sie unsere unsere Kunden in der Service-Hotline mit Problemanalysen am Telefon und Unterstützung bei Bedienfehlern und Störungen.
• Bei komplexen technischen Arbeiten sind sie für die Erstaufnahme und die Weiterleitung an die Kollegen der Technical-Experts Abteilung verantwortlich.
• Beratung unserer Kunden in der Umwelttechnik hinsichtlich der Serviceleistungen und Wartungsverträge
• Bearbeitung von Reklamationen und Auswahl der Ersatzteile in SAP

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z.B. als (m/w/d) Kfz-Mechaniker, Industriemechaniker, Industriekaufmann, Speditionskaufmann etc.)
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung (z.B. im Vertrieb oder als Call Center Agent) und SAP-R3 sind wünschenswert
• Organisationsgeschick, souveräner Kundenumgang und technisches Verständnis

Unser Angebot

• Familiengeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle und fundierte Einarbeitung sowie gezielte Weiterentwicklung
• Attraktive Benefits (Ergebnisbeteiligung, Altersvorsorge, bezuschusste Kantine u.v.m.)
• Umfangreiches Gesundheitsmanagement

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen.